Términos y Condiciones
Garantías
En Capitán Tequila, la seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Ofrecemos una experiencia única en los arrecifes, siempre con los más altos estándares de seguridad:
Guías Certificados y Experimentados: Nuestros guías están completamente capacitados y cuentan con años de experiencia en el manejo de tours en arrecifes, asegurando que cada actividad se realice con profesionalismo y conocimiento.
Equipos de Alta Calidad: Proporcionamos equipos de snorkel y seguridad de primera calidad, como chalecos salvavidas, snorkel y máscaras, garantizando que cada participante tenga lo necesario para disfrutar del tour de manera segura.
Protocolos de Seguridad Estrictos: Antes de cada tour, realizamos una orientación completa sobre las mejores prácticas y medidas de seguridad. Nuestros grupos son pequeños para asegurar atención personalizada y monitoreo constante.
Devoluciones
Aplican si:
El tour tiene que ser cancelado por parte de la empresa debido a:
Condiciones climáticas inaccesibles
Cierre de puerto por avisos de las autoridades correspondientes
El cliente realiza una cancelación hasta 12 horas antes de la salida del tour programado
No aplican:
En caso de cancelación después del periodo de 12 horas antes de la salida del tour programado.
En caso de no presentarse a la hora de salida del tour.
Métodos de pago
En Capitán Tequila, queremos hacer tu experiencia lo más conveniente posible. Estas son las opciones disponibles para el pago de servicio.
Tarjetas VISA y MasterCard (cobro en pesos mexicanos)
Transferencias Bancarias (solo aplica para clientes nacionales)
Efectivo en:
Moneda Nacional (pesos mexicanos)
USD Dólares
Euros
Políticas de tienda
Para asegurar la mejor experiencia y seguridad para todos nuestros clientes, hemos establecido las siguientes políticas:
El consumo de alcohol se ofrece solo después de las actividades de snorkel, por razones de seguridad.
Niños de 0 a 6 años no pueden realizar snorkel y no pagan.
Niños de 6 a 12 años pagan tarifa infantil.
Mayores de 13 años pagan tarifa de adulto.
No apto para niños menores de 5 años, embarazadas y personas con discapacidad por seguridad
Solo personas mayores de 18 años pueden consumir bebidas alcohólicas durante el tour.
Los check-ins para los tours son 15 minutos antes de la hora de salida:
Tour Express: Check-in a las 9:15 am
Tour El Cielo: Check-in a las 12:45 pm
Agradecemos tu comprensión y cooperación para ofrecer una experiencia segura y placentera para todos.
Nuestro Catamarán y su Tripulación
La Tripulación al mando del Capitán Tequila están completamente capacitados y cuentan con años de experiencia en el manejo de tours en arrecifes, asegurando que cada actividad se realice con profesionalismo y conocimiento.
Nuestro Catamarán Capitán Tequila, diseñado exclusivamente para brindarte las mejores experiencias de snorkel y diversión a bordo en Cozumel, cuenta con todo lo necesario para tu comodidad y seguridad: equipo de snorkel de alta calidad, zonas de sombra para descansar, áreas abiertas para disfrutar del sol, baños cómodos y un sistema de audio para animar tu experiencia con música al ritmo del Caribe. Además, su diseño estable y moderno hace que cada expedición sea cómoda incluso para quienes se suben por primera vez.